Turnover é o percentual de funcionários que entram e saem da empresa em um período, e absenteísmo é o percentual de horas de trabalho perdidas com faltas, atrasos e atestados. Para calcular o turnover, some admissões e desligamentos, divida por dois e depois pelo número médio de funcionários. Para o absenteísmo, divida as horas de ausência pelas horas programadas. Em uma empresa com 82 funcionários em média, 10 admissões e 6 desligamentos no ano, o turnover é de 9,8%. Veja abaixo as fórmulas, os exemplos e como acompanhar os dois indicadores todo mês.
O que são turnover e absenteísmo e por que medir
Os dois são indicadores básicos de RH e mostram problemas que o faturamento não mostra. O turnover indica se as pessoas estão ficando na empresa. O absenteísmo indica quanto do tempo pago não vira trabalho.
Sem medir, a empresa só percebe o problema quando já virou prejuízo: equipe desfalcada, entrega atrasada, custo alto de contratação. Com os números em mãos, dá para comparar meses e setores, descobrir onde está o problema e agir mais cedo.
Como calcular o turnover (rotatividade)
A fórmula mais usada considera as entradas e as saídas de pessoas no período:
Turnover (%) = [(admissões + desligamentos) ÷ 2] ÷ efetivo médio × 100
O efetivo médio é a média de funcionários no período. Uma forma simples é somar o número de funcionários no início e no fim e dividir por dois.
Exemplo 1: turnover do ano
- Funcionários em 1º de janeiro: 80
- Funcionários em 31 de dezembro: 84
- Efetivo médio: (80 + 84) ÷ 2 = 82
- Admissões no ano: 10
- Desligamentos no ano: 6
- Turnover = [(10 + 6) ÷ 2] ÷ 82 × 100 = 9,8%
Exemplo 2: só os desligamentos
Muitas empresas medem apenas as saídas, o que mostra melhor o quanto a equipe está perdendo pessoas:
Taxa de desligamento (%) = desligamentos ÷ efetivo médio × 100
Com os mesmos dados: 6 ÷ 82 × 100 = 7,3%. Sempre diga qual fórmula você usou. Comparar um número calculado de um jeito com outro calculado de outro jeito leva a conclusões erradas.
Exemplo 3: turnover dos novos contratados
Separe os desligamentos de quem saiu nos primeiros 90 dias. Se foram contratadas 10 pessoas e 3 saíram nesse prazo, o turnover de novos contratados é de 30%. Um número alto aqui costuma apontar problema no processo seletivo ou na integração, e não na empresa como um todo.
Quanto custa a rotatividade
Cada desligamento gera custos: rescisão, seleção do substituto, treinamento e o tempo até a pessoa nova render o esperado. Como exemplo ilustrativo, se a rescisão custa R$ 6.500, a seleção R$ 1.800 e o treinamento R$ 2.200, cada saída custa R$ 10.500. Seis saídas no ano representam R$ 63.000. Use os valores reais da sua empresa.
Como calcular o absenteísmo
Absenteísmo (%) = horas de ausência ÷ horas programadas × 100
As horas programadas são o número de funcionários multiplicado pelos dias úteis e pelas horas da jornada. As ausências incluem faltas, atrasos e atestados. A empresa deve definir de antemão o que entra no cálculo (férias e licenças legais, por exemplo, costumam ficar de fora) e manter o critério sempre igual.
Exemplo 4: absenteísmo da empresa no mês
- Funcionários: 40
- Dias úteis no mês: 22
- Jornada: 8 horas por dia
- Horas programadas: 40 × 22 × 8 = 7.040
- Horas perdidas com faltas, atrasos e atestados: 211
- Absenteísmo = 211 ÷ 7.040 × 100 = 3,0%
Exemplo 5: absenteísmo por setor
O número geral esconde diferenças entre os setores. Veja a mesma empresa dividida:
| Setor | Horas programadas | Horas de ausência | Absenteísmo |
|---|---|---|---|
| Produção (12 pessoas) | 2.112 | 110 | 5,2% |
| Administrativo (8 pessoas) | 1.408 | 14 | 1,0% |
Nesse caso, o problema está concentrado na produção. Sem a divisão por setor, a empresa trataria de um problema de 3,0% que na verdade é de 5,2% em uma área.
Não existe um percentual único que sirva para todas as empresas. A melhor referência é o seu próprio histórico, comparado mês a mês e setor a setor.
Como usar os indicadores na prática
- Meça todo mês, no mesmo critério. Um número isolado diz pouco, a evolução diz muito.
- Divida por setor, cargo e tempo de casa. É assim que aparece onde está o problema.
- Cruze com o motivo do desligamento para saber se a saída foi por pedido do funcionário ou da empresa.
- Cruze o absenteísmo com dia da semana e turno. Faltas concentradas na segunda-feira ou em um turno específico apontam causas diferentes.
- Converta em dinheiro. Apresentar o custo da rotatividade ajuda a conseguir apoio para agir.
Erros comuns no cálculo
- Misturar fórmulas e comparar resultados calculados de formas diferentes.
- Usar o número de funcionários de um único dia em vez do efetivo médio do período.
- Mudar o critério de ausência de um mês para o outro, o que distorce a evolução.
- Olhar só o número da empresa inteira e não os setores.
- Controlar em planilhas soltas, sem histórico e sem padrão entre os meses.
Como acompanhar tudo isso sem montar do zero
Dá para calcular os dois indicadores em uma planilha em branco, mas manter o cadastro de funcionários, os lançamentos e as fórmulas atualizados todo mês dá trabalho. A Planilha de Indicadores de RH no Google Sheets já vem pronta para isso:
- Cadastro de funcionários, custos com pessoal e eventos de RH.
- Cálculo automático de turnover, absenteísmo, custos com folha, benefícios e treinamentos.
- Relatórios e dashboards prontos.
- Compartilhamento com a equipe, como em qualquer arquivo do Google.
- Acesso pelo computador, celular ou tablet.
O pagamento é único, sem mensalidade. Você recebe a planilha logo após a compra, com vídeo tutorial e suporte pelo WhatsApp.
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Prefere trabalhar no Excel? Veja a Planilha de Indicadores de Recursos Humanos Completa em Excel. Se o foco for o controle de faltas, atrasos e atestados, conheça também a Planilha de Gestão de Faltas e Atrasos (Absenteísmo) em Excel.
Perguntas frequentes sobre turnover e absenteísmo
Qual é a fórmula do turnover?
Turnover (%) = [(admissões + desligamentos) ÷ 2] ÷ efetivo médio × 100. Muitas empresas também usam só os desligamentos: desligamentos ÷ efetivo médio × 100. O importante é manter a mesma fórmula ao longo do tempo.
Qual é a fórmula do absenteísmo?
Absenteísmo (%) = horas de ausência ÷ horas programadas × 100. As horas programadas são funcionários × dias úteis × horas da jornada.
Qual é um turnover bom?
Depende do setor, do porte e do tipo de função. Em vez de buscar um número único, compare com o seu histórico e por área. O que mais importa é a tendência e o custo que a rotatividade gera.
Atestado médico entra no cálculo do absenteísmo?
Depende do critério definido pela empresa. Muitas incluem faltas, atrasos e atestados, e deixam férias e licenças legais de fora. O essencial é registrar o critério e usá-lo sempre do mesmo jeito.
Com que frequência devo calcular esses indicadores?
O ideal é calcular todo mês, por setor, e acompanhar o acumulado do ano. Assim dá para perceber a mudança cedo e agir antes que o problema cresça.
Fontes: Gupy – Turnover: guia completo de rotatividade de pessoas e Metadados – Quanto a rotatividade custa para a sua empresa. Os valores dos exemplos são ilustrativos.
