Planilha de Controle de Atendimentos e Tickets em Excel

Descrição

Planilha de Controle de Atendimentos e Tickets em Excel

Gerencie de forma profissional todos os atendimentos da sua empresa com uma planilha completa de controle de tickets. Tenha total visibilidade sobre suporte ao cliente, SAC, pós-venda, pré-venda e gestão de chamados, acompanhando status, responsáveis e performance mensal.

Ideal para empresas que desejam melhorar o atendimento ao cliente, organizar demandas e aumentar a eficiência operacional.

Cadastro Completo de Atendimentos e Atendentes

Registre facilmente os tipos de atendimento (reclamações, suporte técnico, follow-up, pré-venda, pós-venda, entre outros) e mantenha um controle detalhado dos atendentes da sua equipe.

➡️ Tenha uma base organizada para padronizar seu processo de atendimento ao cliente.

Controle Mensal de Tickets e Chamados

Acompanhe todos os tickets de atendimento (e-mails, contatos, solicitações e chamados) recebidos ao longo do mês.

✔️ Classifique por status (aberto, em andamento, finalizado)
✔️ Defina responsáveis por atendimento
✔️ Organize o fluxo de gestão de chamados e suporte

Tenha mais controle e agilidade no seu SAC e suporte ao cliente.

Relatório Geral de Atendimentos

Visualize rapidamente o total de atendimentos por mês e identifique:

🔎 Principais motivos de contato dos clientes
📊 Tipos de atendimento mais frequentes
📉 Gargalos no atendimento

Melhore sua estratégia com base em dados reais de gestão de atendimento e experiência do cliente.

Relatório por Atendente e Status dos Tickets

Acompanhe a produtividade da equipe com relatórios detalhados:

✔️ Quantidade de tickets por atendente
✔️ Status de cada atendimento
✔️ Performance individual da equipe

Perfeito para gestão de equipes de suporte, SAC e atendimento ao cliente.

Dashboards Interativos e Indicadores de Atendimento

Tenha uma visão completa com dashboards automáticos:

📌 Volume total de atendimentos
📌 Status dos chamados (abertos, pendentes, concluídos)
📌 Gráficos mensais e consolidados
📌 Indicadores de desempenho (KPIs de atendimento)

Tome decisões estratégicas com base em uma análise completa de dados de atendimento ao cliente.